Lieferzeiten und Versandkosten

Timeless Pieces SL ( www.annkurz.com & www.annkurz.de) versendet Bestellungen innerhalb Europas mit verschiedenen Logistikunternehmen wie DHL, FedEx, UPS usw. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung und eine Sendungsnummer. Wir liefern derzeit in die Europäische Union, nach Großbritannien und in die Schweiz.

• Europäische Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen geliefert.
• Der Versand innerhalb der Europäischen Union kostet 3,99 €.
• Die Versandkosten für Nicht-EU-Länder wie Großbritannien, die Schweiz und Norwegen betragen 11,99 € zuzüglich Einfuhrsteuern (die vom Zoll festgelegt werden). Zollabfertigungsgebühren für Großbritannien sind nicht inbegriffen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen die zweite Sendung in Rechnung stellen müssen, falls Ihr Paket automatisch an unser Lager zurückgeschickt wurde und Sie es zu einem anderen Zeitpunkt zugeschickt bekommen möchten (weil Sie abwesend waren oder es nicht rechtzeitig im Abholgeschäft abgeholt haben).

Umtausch, Rückgabe und Erstattung

1. Wie kann ich eine Rückgabe oder Rückerstattung veranlassen?

Sollte die bestellte Tasche nicht Ihren Vorstellungen entsprechen und Sie sie zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 15 Tage unter service@annkurz.com oder nutzen Sie unser Rücksendeformular . Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vor der Rücksendung, da die Rücksendeadresse abweichen kann.

2. Anwendbare Bedingungen

Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie ab dem Tag, an dem Sie oder ein autorisierter Empfänger die Ware erhalten, bis zu 30 Kalendertage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Für eine Rückgabe muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden, idealerweise in der Originalverpackung mit sämtlichem Originalzubehör. Aus hygienischen Gründen, Haargummis können nicht zurückgegeben werden.

Die Rücksendekosten betragen 5,00 € für Spanien und Portugal und 15,00 € für die übrige Europäische Union. Für alle anderen europäischen Länder, einschließlich der Schweiz, Norwegen und Großbritannien, tragen die Kunden die Rücksendekosten selbst.

Wir übernehmen die Verantwortung nur für Rücksendungen und Reparaturen von Taschen und Accessoires, die direkt über unsere Website gekauft wurden.

Bestellungen mit Rabatten oder Sonderangeboten werden nicht erstattet; stattdessen wird ein Gutschein über den entsprechenden Betrag ausgestellt.

Besuchen Sie diese Seite Link zur Anforderung Ihrer Rücksendung.

3. Kann ich ein Geschenk umtauschen oder zurückgeben?

Leider können wir nur Waren zurücknehmen, die über unsere Website gekauft wurden. Ein Umtausch erfolgt nur gegen einen gleichwertigen oder höherwertigen Artikel. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Muss ich die Versandkosten für meine Rücksendung/meinen Umtausch bezahlen?

Wir übernehmen die Verantwortung nur für Rücksendungen und Reparaturen von Taschen und Accessoires, die direkt über unsere Website gekauft wurden.

Sollten Sie Mängel an Ihrem Artikel feststellen, bitte Kontakt unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU (Schweiz, Norwegen, Großbritannien) die Versandkosten nicht von uns übernommen werden . Diese Kosten trägt der Kunde.

Garantie

1. Wie lauten unsere Garantiebedingungen?

Wir bieten ein 3 bis 6 Monate Garantie Abdeckung Herstellungsfehler . Dazu gehören beispielsweise folgende Probleme: Lose Nähte, defekte Reißverschlüsse oder Materialfehler, die nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden . Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie deckt nicht ab normale Abnutzung, Flecken oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder mangelnde Pflege verursacht wurden.

Für weitere Informationen oder um eine Begutachtung für eine Reparatur anzufordern, wenden Sie sich bitte an uns. Senden Sie uns eine E-Mail an service@annkurz.com oder füllen Sie unser Formular aus Kontaktformular . .